Россия 
Круглосуточная справочная горячая линия РЖД создана специально для оперативной помощи пассажирам и сотрудникам железной дороги, в том числе работникам локомотивных бригад. Квалифицированные операторы ОАО "Российские железные дороги" окажут справочную поддержку пассажирам по вопросам покупки билетов, расскажут как забронировать билет на поезд РЖД в кассе по телефону справочной, а также проконсультируют по вопросам работы ЖД вокзалов во всех регионах России.
Позвонить на ЖД вокзал можно по номеру:
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в Справочная РЖД в вашем городе.
Добрый день. Купил билеты на поезд по внутреннему паспорту. Могу ли я ехать по этим билетам используя только загран паспорт?
Добрый вечер!
26.11.2022 звонила по номеру 8800 775-00-00, впечатление осталось не очень хорошее после общения с неким Юрием (91015710), нервный молодой человек, конечно, все свою работу выполняют по разному, но звоним мы что бы получить информацию, которая нам необходима, для этого и работают у вас операторы!!! Полную информацию я так и не получила.
Доброе утро!На станции Мытищи некорректно вчера и сегодня работают турникеты,при проходе с карты указывается другая дата и время,и при выходе списывается две поездки. Настройте пожалуйста правильно там турникеты.
Добрый день!
Второй день отменяют электричку Ольгино -Москва, с Кучино по расписанию 8,35. Почему на Сайте РЖД ,предварительно нет ни какой информации об отмене? Это час пик, люди едут на работу.
Свинское отношение персонала поезда 94 Москва- Пенза к пассажирам. Заставили с ребенком 7 месяцев и сумка идти с 13 вагона в 8 вагон чтобы сойти на своей станции. Из за того что на нашей станции Соседка якобы 13 вагон не остановится на платформе. Я стала спорить с проводником и доказывать что вагон там останавливается, но он меня уверял что нет. В результате нас проводник отвел в другой вагон и сказал чтобы мы сходили с этого вагона. Когда поезд остановился под нашим вагоном платформы не оказалось и нам с ребенком 7 месяцев пришлось прыгать на перон из вагона. А под вагоном номер 13 в котором мы ехали платформа была. Я требую чтобы виновных в этой ситуации наказали на хорошую сумму чтобы в дальнейшем знали где есть платформа, а где нет. Если не знают где находится платформа пусть лучше не спорят с пассажирами и не тащуют через весь состав.